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Schlechtester Kunde aller Zeiten: Kein Trinkgeld, unhöfliche Nachricht (aktualisiert)

Schlechtester Kunde aller Zeiten: Kein Trinkgeld, unhöfliche Nachricht (aktualisiert)

Der Fehler eines Mannes löst Kontroversen in den sozialen Medien aus

Über das Wochenende hat eine Kellnerin aus Seattle angefangen Facebook-Krieg gegen einen gewissen Andrew Meyer, der angeblich ein Null-Prozent-Trinkgeld und eine unhöfliche Nachricht hinterlassen hat: "P.S. Sie könnten es ertragen, ein paar Pfunde zu verlieren."

Um den Schaden noch zu erhöhen, nahm der Kunde auch das Trinkgeldglas und warf das Wechselgeld in seine Tasche. Alle 1,25 $.

Die Kellnerin Victoria Liss hat die Quittung auf Facebook gepostet, und da der unhöfliche Gast mit seiner Kreditkarte bezahlt hat, haben ihre Freunde Meyers vollständigen Namen und Arbeitsort herausgesucht. Dies geschah nicht, ohne ein paar unschuldige Andrew Meyers zu verletzen, aber Liss empfiehlt, dass das nächste Mal, wenn jemand beschließt, ein Idiot zu sein, "GEBEN SIE DEM BARTENDER NICHT IHRE KREDITKARTE. Wir leben in einem sozialen Netzwerk."

Aktualisieren: Armer Andreas. Liss stellte die Informationen schließlich dem Falschen zur Verfügung und entschuldigte sich auf Facebook: „Es könnte mir nicht mehr leid tun, dass ich die Informationen und das Foto der falschen Person gepostet habe, es ist ein wenig aus dem Ruder gelaufen. und 20% Trinkgeld!!"

Der Daily Byte ist eine regelmäßige Kolumne, die sich mit interessanten Nachrichten und Trends über das Essen im ganzen Land befasst. Klicken Sie hier für vorherige Spalten.


Beispiele für das Gute, das Schlechte & Das Hässliche des Kundenservice in sozialen Medien!

Wir alle wissen, dass Kritik manchmal schwer zu ertragen ist, aber wir lernen auch sehr früh, dass sie normalerweise zu einem stärkeren und besseren Geschäft führt.

Aber heute sind die Einsätze noch höher geworden.

Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Das bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Einzelhandelsmarken immer noch nicht auf Kunden auf Twitter hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken sich mit allen markierten @Erwähnungen beschäftigten (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden). 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen, herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


Beispiele für das Gute, das Schlechte & Das Hässliche des Kundenservice in den sozialen Medien!

Wir alle wissen, dass Kritik manchmal schwer zu ertragen ist, aber wir lernen auch sehr früh, dass sie normalerweise zu einem stärkeren und besseren Geschäft führt.

Aber heute sind die Einsätze noch höher geworden.

Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Das bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Handelsmarken auf Twitter immer noch nicht auf Kunden hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken sich mit allen markierten @Erwähnungen beschäftigten (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden). 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


Beispiele für das Gute, das Schlechte & Das Hässliche des Kundenservice in sozialen Medien!

Wir alle wissen, dass Kritik manchmal schwer zu ertragen ist, aber wir lernen auch sehr früh, dass sie normalerweise zu einem stärkeren und besseren Geschäft führt.

Aber heute sind die Einsätze noch höher geworden.

Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Das bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Einzelhandelsmarken immer noch nicht auf Kunden auf Twitter hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken mit allen markierten @Erwähnungen (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden) interagierten. 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


Beispiele für das Gute, das Schlechte & Das Hässliche des Kundenservice in den sozialen Medien!

Wir alle wissen, dass Kritik manchmal schwer zu ertragen ist, aber wir lernen auch sehr früh, dass sie normalerweise zu einem stärkeren und besseren Geschäft führt.

Aber heute sind die Einsätze noch höher geworden.

Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Dies bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Handelsmarken auf Twitter immer noch nicht auf Kunden hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken sich mit allen markierten @Erwähnungen beschäftigten (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden). 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen, herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


Beispiele für das Gute, das Schlechte & Das Hässliche des Kundenservice in den sozialen Medien!

Wir alle wissen, dass Kritik manchmal schwer zu ertragen ist, aber wir lernen auch sehr früh, dass sie normalerweise zu einem stärkeren und besseren Geschäft führt.

Aber heute sind die Einsätze noch höher geworden.

Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Dies bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Einzelhandelsmarken immer noch nicht auf Kunden auf Twitter hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken sich mit allen markierten @Erwähnungen beschäftigten (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden). 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


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Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Das bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Einzelhandelsmarken immer noch nicht auf Kunden auf Twitter hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken mit allen markierten @Erwähnungen (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden) interagierten. 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

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Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Das bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Handelsmarken auf Twitter immer noch nicht auf Kunden hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken sich mit allen markierten @Erwähnungen beschäftigten (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden). 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


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Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Einzelhandelsmarken immer noch nicht auf Kunden auf Twitter hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken sich mit allen markierten @Erwähnungen beschäftigten (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden). 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

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Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Dies bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Handelsmarken auf Twitter immer noch nicht auf Kunden hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken mit allen markierten @Erwähnungen (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden) interagierten. 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

Um Ihnen zu helfen herauszufinden, wie Sie den Kundenservice in sozialen Medien richtig handhaben, habe ich einige Beispiele für das Gute, das Schlechte und das Hässliche zusammengestellt, damit Sie lernen können, was Sie tun sollten und was nicht!


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Wir alle wissen, dass Kritik manchmal schwer zu ertragen ist, aber wir lernen auch sehr früh, dass sie normalerweise zu einem stärkeren und besseren Geschäft führt.

Aber heute sind die Einsätze noch höher geworden.

Jetzt werden Kundenbeschwerden zunehmend über die ach so öffentlichen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geleitet. Das bedeutet, dass Unternehmen schnell einsteigen müssen oder den Zorn ihrer unzufriedenen Kunden riskieren. Beschwerden und Kritiken gehen viral.

Eine Studie von Simply Measured aus dem Jahr 2013 hat gezeigt, dass 30 % der Marken einen dedizierten Kundenservice auf Twitter haben, wobei die durchschnittliche Reaktion auf eine Beschwerde 5,1 Stunden beträgt. Nur 10 % der Unternehmen antworteten innerhalb einer Stunde.

Und die Zahlen sind seitdem nicht besser geworden.

Im Jahr 2015 zeigte eine Studie von brandwatch, dass die meisten Handelsmarken auf Twitter immer noch nicht auf Kunden hören. Sie fanden heraus, dass 46,6 % der Marken mit allen markierten @Erwähnungen (die als neutral, Fragen oder Beschwerden kategorisiert wurden) interagierten. 64,6% beantworteten Fragen innerhalb von 5 Tagen und nur 11,2% antworteten innerhalb einer Stunde.

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